Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@farmabellezza.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Valentino Masotti - Via Marzabotto 281 - 20099 Sesto San Giovanni.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@farmabellezza.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@farmabellezza.it.

Resi e Rimborsi
In conformità con il d.lgs. 185/1999, l'utente ha il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento della merce acquistata, previa comunicazione della volontà di esercitare tale diritto. Tuttavia, ti invitiamo a considerare attentamente il tuo acquisto per evitare eventuali disagi legati alla procedura di reso.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà comunicare:

  • Descrizione e quantità dei prodotti da restituire (nel caso di recesso parziale).
  • Coordinate bancarie per il rimborso, qualora non fosse possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

Il reso comporta alcune condizioni:

  1. Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico nostro, salvo diverse indicazioni fornite al momento dell'acquisto o su nostra discrezione.

  2. Il prodotto reso dovrà essere restituito integro e nell'imballo originale, e sarà sottoposto a un controllo di qualità per verificare che non presenti segni di utilizzo o danneggiamenti.

  3. Il rimborso sarà effettuato per l'importo dei soli prodotti resi, escludendo eventuali costi di spedizione originali. La tempistica di rimborso potrebbe variare, ma sarà eseguito entro un periodo ragionevole.

Ti consigliamo di valutare attentamente la necessità di effettuare un reso per evitare procedure aggiuntive e possibili costi extra.